España: Steria Lanzan stepManager, una solución BPM para la e-Administración basada en software libre

La plataforma stepManager de Steria está diseñada para ayudar a las administraciones públicas a reducir los plazos de resolución de sus trámites o expedientes, dentro de un entorno de información compartida para proporcionar a los ciudadanos un medio de comunicación con su administración.

En la Administración Pública todos los procesos están muy regulados y sujetos a procedimientos específicos. Las administraciones autonómicas o locales gestionan más de 400 procedimientos diferentes (solicitud de una beca, licencias de obras, de caza, etc.). Cada uno de ellos, al ponerse en marcha, genera un expediente o personalización de un procedimiento a un caso concreto.

La plataforma stepManager está pensada para dar respuesta a la informatización integral de los procedimientos administrativo, tanto en su vertiente de presentación como en la de resolución (concesión o denegación) o consulta.

stepManager dispone de todas las funcionalidades de una herramienta de gestión de procesos BPM o Business Process Management (motor, lista de tareas, diseñador) que permiten modelar los procesos de gestión. A través del Motor de Expedientes, la plataforma incorpora una completa gestión de los expedientes presentados por los ciudadanos, modelados a medida de cada uno de los departamentos administrativos públicos en el momento de implantar los procesos.

También permite a las administraciones el uso de un amplio conjunto de funcionalidades de intranet/extranet corporativa, que aportan la capacidad de creación de “comunidades virtuales” e integrar las tareas de la propia gestión de expedientes, con información interna o externa, correo electrónico, forum de discusión, repositorio documental etc..

Por último, la Herramienta de Portal posibilita la presentación telemática de las solicitudes de inicio de un proceso. Primero, mediante la localización del procedimiento y la presentación en sí de la solicitud. Después facilita la gestión interna de la solicitud por los departamentos de la Administración Pública implicados. Posteriormente, se puede acceder a la información puntual del estado de la tramitación de un expediente en curso así como a la notificación de la resolución (concesión, denegación, archivo, solicitud de datos adicionales, etc.).

Principales Características Técnicas

stepManager está basado en los principales estándares tecnológicos con el objetivo de facilitar la integración y evolución dentro de los sistemas de información existentes y futuros. Está basado en software libre y sigue los estándares más actuales como arquitectura SOA (basada en WebServices) o Java2EE. El sistema funciona bajo cualquier sistema operativo y con cualquier sistema gestor de Base de Datos estándar permite el acceso vía Web a todas las funcionalidades, y además integrable dentro del entorno de Portal de Intranet.

Fuente: La Flecha

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