[egov - Directorio del Estado] 11 - Servicios y Trámites en línea

Contenido:
egov Newsletter 11:  Servicios y Trámites en línea
egov - Volumen I, número 11 - 30/03/2004
El newsletter de Directorio del Estado
http://www.directoriodelestado.com.ar
Newsletter dedicado a la difusión de novedades referentes al Gobierno Electrónico en América Latina.
Editorial
Servicios y Trámites en línea
Todos los gobiernos latinoamericanos ofrecen algún tipo de "portal" de acceso a sus servicios en línea.
Por supuesto, existen grandes diferencias entre ellos.
Diseño, rapidez, tipografía, paleta de colores, y muchos otros factores, tienen relevancia en el éxito y la cantidad de transacciones que se lleven adelante en esos sitios.
Los mejores:
1. Brasil
http://www.e.gov.br/
2. Chile
http://www.tramitefacil.cl
3. México
http://www.gob.mx/
4. Colombia
http://www.gobiernoenlinea.gov.co
5. Venezuela
http://www.gobiernoenlinea.ve
La cantidad y la calidad de los enlaces de un directorio de trámites son factores determinantes para que los ciudadanos que se acercan por primera vez a los servicios on line, vuelvan y se conviertan en usuarios habituales.
La facilidad de uso, el orden y la claridad con que comunican sus contenidos son aspectos esenciales para el "éxito" de los mismos.
Existen muchos funcionarios que no comprenden que los "portales" de trámites on line son una herramienta importante en la comunicación del gobierno con los ciudadanos. Cada servicio ofrecido, cada transacción exitosa, establece una pequeña relación de confianza entre el Estado y los ciudadanos.
Por supuesto, en el caso contrario, cada transacción no finalizada, toda información desordenada o inexistente, páginas mal diseñadas o inaccesibles, colaboran también en la construcción de una mala imagen sobre el gobierno. Es por ello que el gobierno electrónico y los servicios en línea, son un factor ineludible del marketing y de la comunicación política.
Hasta la próxima,
Juan Gigli *
* fundador de Directorio del Estado, licenciado en Ciencia Política y Relaciones Internacionales y especialista en Gobierno Electrónico. Se desempeña actualmente en un importante organismo federal en Argentina.
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Internacionales:
La administración electrónica para los servicios públicos europeos del futuro
Erkki Liikanen
El sector público europeo se encuentra hoy en un momento decisivo, ya que debe hacer frente a cambios institucionales importantes, a condiciones económicas y sociales que suponen grandes desafíos, y al profundo impacto de las nuevas tecnologías. Cada vez es mayor el convencimiento de que las administraciones públicas pueden tener, y tendrán, un papel mucho más importante en la puesta en práctica de la estrategia de Lisboa para la renovación económica, social y medioambiental.
España:
Software libre en el sector público
Jordi Mas i Hernàndez
Este artículo trata con profundidad sobre las ventajas que ofrece el software libre en el ámbito del sector público. Permite observar con detalle la diferencia entre software libre y código abierto, las licencias de software de propiedad y los modelos de desarrollo de software libre. En él se analizan hondamente las repercusiones del uso de este tipo de soluciones en el coste, la industria local, la innovación tecnológica, la lengua, la privacidad. Por último, se examinan los casos de la Junta de Extremadura y Brasil como ejemplos de administraciones públicas que se están beneficiando del uso del software libre
NUEVOS SITIOS
España:
EDEMOCRACIA.COM
El objetivo de eDemocracia será reflexionar, desde una perspectiva plural, sobre la participación democrática en la sociedad y sus organizaciones, la representación y la regeneración política de los partidos y, por supuesto, sobre la democracia y la política electrónicas
Internacionales:
CLAD - SIARE - GOBIERNO ELECTRóNICO
Resultados de una investigación realizada por el CLAD con el apoyo de UNPAN.
México:
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA DEL ESTADO DE TABASCO, MéXICO
Gran cantidad de servicios online a disposición del visitante.
Colombia:
GOBIERNO EN LíNEA
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Brasil:
FUNDAçãO GETULIO VARGAS
Misión: Avanzar las fronteras del conocimento en el área de las Ciencias Sociles y afines, produciendo y transmitiendo ideas
Eventos
España:
IGC/INET2004
Brasil:
III Congresso Internacional de Direito e Tecnologias da Informação
Cuba:
Congreso Internacional de Información (Info 2004)
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Cursos
España:
Marco institucional y jurídico del gobierno local en España
España:
Curso de especialización sobre sociedad civil: "Construyendo Capital Social"
España:
Programa Diploma en Ciudad y Sociedad de la Información
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