Casi todos encantados con la e-administración en Europa

(navegante.com) Cerca del 80% de los usuarios de los servicios administrativos públicos en línea tienen una opinión positiva sobre la calidad de los mismos y más de la mitad dicen estar muy satisfechos, según una encuesta publicada por la Comisión Europea (CE).Además, casi el 80% de los usuarios admiten que recomendarían estos servicios a otras personas, informó la CE en un comunicado.

El ahorro de tiempo (84%) y la flexibilidad (65%) son las principales ventajas ligadas a estos servicios en línea citadas más frecuentemente por los encuestados, según la nota.

Los factores más importantes para la satisfacción de los usuarios son la facilidad de utilización, en el caso de los ciudadanos, y la rapidez del sitio de Internet, en el de las empresas.

Procedimientos más simples Según los autores del estudio, los elementos decisivos del éxito de la denominada administración en línea son la simplificación de los procesos o la posibilidad de compartir informaciones entre administraciones, entre otras.

El comisario europeo de Empresas y Sociedad de la Información, Erkki Liikanen, declaró hoy en un comunicado que esta encuesta muestra la utilización real de la administración en línea y las ventajas que ofrece.

Por lo tanto, añadió, va a ser muy útil para que las propias administraciones generalicen sus servicios públicos en línea y mejoren la calidad.

La encuesta se ha realizado en el marco del plan de acción Europe 2005, con el que se pretende generalizar el uso de Internet, en especial el de alta velocidad (ADSL), en los hogares, empresas e instituciones públicas, incluidos hospitales y escuelas.