Argentina: Gobierno Digital en Misiones

(Vox Populi) El gobernador de Misiones, Carlos Rovira, destacó la implementación de Gobierno Digital y durante la presentación del mismo criticó el modelo de los ´90 y precisó que el pueblo de Misiones optó por dejar de lado al viejo modelo”.

Según Rovira con Gobierno Digital permitirán transparentar la acción de funcionarios y facilitarán el acceso a la información.

Actualmente, en el Gobierno Digital hay planteadas dos cuestiones: una relacionada a la informatización de catastro, a partir de un proyecto que inició la provincia en el 2000, orientado hacia la detección de mejoras declaradas como baldíos.

Con la implementación de un sistema de información geográfico –resultado de la digitalización de las 300 mil parcelas de la provincia- y de la vinculación de las parcelas gráficas con las bases de datos alfanumérica y mediante la comparación de datos se pudieron detectar alrededor de 40 mil mejoras en inmuebles, que no estaban declaradas.

De esas 40 mil mejoras aproximadamente 27 mil eran mejoras imponibles que se incorporaron en la base de datos de catastro, y en consecuencia se valuaron y pasaron a ser parte del padrón inmobiliario.

Con el resultado del aumento de base imponible, es decir, de la recaudación que originaron esas nuevas parcelas, se financió la implementación de este sistema.

Hoy, la dirección de Catastro está en condiciones de mostrar el funcionamiento y de producción de un sistema de gestión catastral que permite acelerar todos los trámites que se inician en Catastro con un sistema que emite certificados catastrales en forma inmediata, a manera de volantes, en cuanto a la administración interna.

Y en cuanto a los beneficios para el ciudadano, la digitalización de la información ha permitido que hoy exista una autoconsulta, que hoy está en demostración, a partir de la cual cada profesional que quiere ver algún plano de información catastral o acceder a los trámites de su expediente desde una computadora con acceso a internet puede obtener esa información en forma veraz e inmediata, evitando para el ciudadano largas colas y demoras.

A partir del modelo de la implementación de la gestión de cobranza de la deuda en mora, la provincia pudo financiar la informatización del Registro de la Propiedad y crear una oficina de gestión de cobranzas externa que permite en el Registro de la Propiedad de Inmueble tener una gestión informatizada que da seguridad a los actos jurídicos, ordena el trámite, permite mayor rapidez y mayor productividad en todo trámite de escrituras a los abogados y escribanos.

En lo que refiere a la información dominial, esto permite estar conectado en línea con la Dirección de Catastro, y por ende, cualquier transformación que se produce en los titulares de dominio en el Registro de Propiedad en tiempo real se visualiza en Catastro.

Además, la Dirección General de Rentas también se encuentra vinculada a través de la fibra óptica a la oficina de Gestión de Cobranzas, y allí hay un sistema de gestión de seguimiento a partir de la aplicación del Sistema de Información Geográfica y la actualización de datos dominiales.

Con el Sistema de Información Geográfica se puede, además, identificar a los contribuyentes que están en mora, su ubicación geográfica, y de allí se inicia una gestión telefónica desde un call center, que tiene veinte puestos de trabajo en producción, gestores de terreno que tienen sistemas informáticos en mano, y recurren a visitas a los contribuyentes y pueden realizar gestiones desde el mismo domicilio del contribuyente gracias al sistema avanzado de gestión que poseen.

Además, los encargados de implementar el sistema aseguran que la optimización del servicio, el seguimiento permitirá llevar un control estricto acerca de la gente que normalmente paga, la que lo toma como un incentivo, y por otra parte la gente que no paga notará el cambio del servicio y la diferencia en la atención, en la localización del estado de cuenta y a su propio control.

El aumento acumulado de la facturación en la detección de mejoras implicó más de 10 millones de pesos en el período 2000-2004