SAP: Crecimiento de ventas en sector público duplica promedio mundial

(BNamericas.com) - Las ventas del desarrollador alemán de software SAP (Nyse: SAP) en el sector público de Latinoamérica duplicaron el promedio mundial en este sector el año pasado, según Farah González, gerente de desarrollo de negocios en el sector público de SAP para Latinoamérica.Las ventas de software en el sector público crecieron un 60% el 2004 en Latinoamérica para SAP en comparación con el promedio mundial de la empresa de 28%, dijo González a BNamericas.

El crecimiento en los ingresos a partir de las ventas del sector público también superó el crecimiento en las ventas generales de SAP en la región, que aumentaron un 20%.

González atribuye esto a una mayor necesidad en Latinoamérica para mejorar la transparencia y también al hecho de que SAP ya tiene una participación de mercado bien establecida en la región.

La ejecutiva precisó que existe una mayor necesidad, agregando que ya tienen una base instalada de clientes muy amplia y que la combinación de estos factores ha llevado a un constante crecimiento en los últimos años.

Según un estudio que publicó Gartner Dataquest en junio del 2004, SAP fue el líder regional en software de aplicaciones comerciales, a saber, CRM, ERP y gestión de cadena de abastecimiento (SCM), con un 68%.

A juicio de González, el sector público es un segmento en el que se han centrado mucho en los últimos años y en el que han invertido mucho para vender productos a la medida a fin de adaptarse a la legislación de cada país.

SAP subdivide el segmento del sector público en gobierno -local, estatal y federal-, ONG, salud, educación y defensa.

El segmento de gobierno contribuye con la mayor parte de los ingresos de los cuatro segmentos, aunque educación y salud han experimentado buenos resultados en los últimos meses, particularmente con software de gestión de campus en universidades de México y Colombia.

Entre los clientes gubernamentales se incluyen el Ministerio de Relaciones Exteriores de Perú, el Ministerio de Defensa de Colombia y la generadora eléctrica estatal brasileña Itaipú.

Entre los productos a la medida para el sector público se incluyen gestión de presupuestos, recaudación y desembolso en el sector público -que administra la recaudación de impuestos y es uno de los productos de mayor demanda-, abastecimiento gubernamental y gestión de subsidios.

Otros productos se han adaptado de las soluciones para el sector privado, tales como aquéllas que tienen que ver con gestión de registros, gestión de ciudadanos -incluyendo portales que manejan reclamos y solicitudes del público- y planificación de recursos gubernamentales (GRP), una adaptación de ERP.

Según González, un exitoso plan de gobierno electrónico depende de la estabilidad política y económica, además del compromiso político de parte del gobierno.

La ejecutiva afirmó que los gobiernos necesitan fijar metas claras y mensurables para poder mostrar resultados al público general en el corto a mediano plazo.