España: PASTOR ANUNCIA QUE A PARTIR DEL PRÓXIMO LUNES LOS CONSUMIDORES PODRÁN TRAMITAR SUS RECLAMACIONES POR INTERNET

(noticias.com) La Ministra de Sanidad y Consumo, Ana Pastor, anunció hoy en la inauguración de la XVIII Conferencia Sectorial de Consumo, que se celebra en Las Palmas de Gran Canaria, que a partir del próximo lunes, 9 de febrero, los consumidores podrán presentar sus reclamaciones por Internet, a través del Sistema de Información para la Tramitación del Arbitraje (SITAR).Este sistema permite, según explicó en su intervención la ministra, que el consumidor presente sus reclamaciones a través de la Red, y podrá comprobar como ésta es admitida a trámite.

Asimismo, las deliberaciones de los árbitros se podrán realizar mediante videoconferencia y el laudo llegará a las partes vía Internet.

Este instrumento estará operativo, de momento, en la Junta Arbitral Nacional, del Instituto Nacional de Consumo, así como en las Juntas Arbitrales de Murcia, León y Melilla, que ya han solicitado su alta en la aplicación.

La ministra de Sanidad y Consumo expresó su confianza en que en breve plazo se vayan incorporando todas aquellas juntas que indiquen que se encuentran listas para su utilización.

Asimismo, la ministra se refirió al Real Decreto que regula la seguridad general de los productos, que entró en vigor el pasado 15 de enero, cuyo objetivo fundamental es garantizar que solo se suministren a los consumidores productos seguros.

Mediante esta nueva norma se establecen los sistemas de comunicación entre las Administraciones competentes.

La información sobre productos alertados será facilitada a través de la página web de seguridad del INC, ya preparado, mediante su conexión a la página equivalente de la Comisión Europea, y estará en pleno funcionamiento una vez que todos los Estados miembro tengan a punto sus dispositivos informáticos.

Esta Red de Alerta permanente se activa cuando una autoridad competente cualquiera adopta medidas que impiden la comercialización de un producto debido al riesgo que presenta para la salud y seguridad de los consumidores, hecho que es comunicado de inmediato por el INC al resto de Comunidades Autónomas, y, en su caso, a los Estados miembro de la UE, a través de la Comisión Europea.

En 2003, se notificaron por la red de alerta 289 productos, de los que 163 correspondieron a notificaciones generadas por las CC.AA.

Las 126 restantes fueron recibidas de la UE, 16 de las cuales correspondían a alertas notificadas por España.