Venezuela: Consultora: 1,3% de población usa sitios de gobierno electrónico

(BNamericas.com) - Sólo un 1,3% de la población venezolana usa internet para contactar organizaciones públicas, mientras que el resto visita oficinas para encontrar información o resolver problemas, según un reciente estudio elaborado por la consultora local Tendencias Digitales.

Esto va a incrementar porque el número de usuarios de internet [en Venezuela] está creciendo permanentemente entre 30% promedio interanual.

Además, hay iniciativas en algunos organismos públicos, dijo a BNamericas el director y socio de Tendencias, Carlos Jiménez.

En alusión a las iniciativas del gobierno sobre el uso de internet, Jiménez sostuvo que hay entidades como la Comisión de Administración de Divisas (Cadivi) o en algunos casos el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (Seniat) que sólo aceptan contactos a través de internet.

Incluso hay algunos municipios que permiten el pago online de impuestos.

Jiménez indicó que a medida que el gobierno tenga más sitios y servicios disponibles, la cantidad de habitantes que usa internet para contactar organizaciones públicas aumentará.

También hay otras iniciativas como el programa de municipios digitales que ayuda a los municipios venezolanos a establecer presencia en internet.

Actualmente son más de 200 los municipios que cuentan con sitio web, de un total de 330 a 350.

El gobierno también planea aumentar la cantidad de centros públicos de internet (326 hacia fines del 2004) y además lanzó puntos de conexión Wi-Fi para ofrecer acceso gratuito a internet inalámbrica.

En la actualidad hay 1,9 millones de usuarios de internet en el país, lo que representa un 7-8% de la población total, según Tendencias Digitales.

El Centro Nacional de Tecnologías de la Información (CNTI) de Venezuela espera que esa cantidad se duplique hacia fin de año, sumando 3,8 millones de usuarios.

El estudio también reveló que la población no evaluó positivamente diversos servicios públicos online, como los que ofrecen los municipios o la Oficina Nacional de Identificación y Extranjería (Onidex).

Los servicios públicos son los peor evaluados en cuanto a su calidad.

Por eso creemos que la e-administración es la gran oportunidad porque es una manera por medio de la cual el gobierno podría ser más eficiente en prestación de servicios, indicó Jiménez.

El CNTI solicitó este estudio, que se realizó en enero, como una forma de evaluar las iniciativas de gobierno electrónico y el lanzamiento del primer directorio venezolano de gobierno electrónico, que incluye sitios web para todas las organizaciones públicas.