Argentina: El Gobierno de la Provincia de Misiones ha puesto en funcionamiento el primer puesto de Servicios de Atención al Ciu

En el marco del desarrollo del proyecto de Gobierno Electrónico, llevado adelante por la Secretaria de Estado General y de Coordinación de Gabinete, en el ámbito de la Subsecretaria de Coordinación y Relaciones Institucionales, el Gobierno de la Provincia de Misiones ha inaugurado el primer puesto de Servicio de Atención al Ciudadano (SAC) en la localidad de 2 de mayo.El puesto SAC de 2 de Mayo, una localidad de 16.000 habitantes ubicada en el centro geográfico de la Provincia de Misiones distante unos 160 Km.

de la ciudad Capital, es el primero de una serie de puestos que se inaugurarán próximamente en otras ciudades misioneras, con el fin de alcanzar uno de los objetivos primarios del proyecto de Gobierno Electrónico: Mejorar la calidad y la cantidad de los Servicios que el Estado presta a sus ciudadanos.

Los puestos de Servicio de Atención al Ciudadano utilizarán las Nuevas Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones (NTICs) para brindar más y mejores servicios de gobierno, facilitar a la comunidad el acceso a la información, y brindar entrenamiento y capacitación en el uso de las herramientas tecnológicas para facilitar el crecimiento y el desarrollo de la comunidad.Utilizando como base a la Guía Orientadora de Trámites de la Administración Pública (www.tramites.misiones.gov.ar), los ciudadanos que asistan a los puestos SAC serán guiados por un agente en la búsqueda de información, y el inicio de los trámites directamente a través de la red Internet al mismo tiempo en que son capacitados en la utilización de las herramientas informáticas para satisfacer sus demandas de los servicios que brinda el Estado.Con este proyecto, se busca además alcanzar la Inclusión Social de los pobladores de Misiones, disminuyendo la Brecha Digital entre aquellos ciudadanos que tienen acceso a la tecnología, y aquellos que por razones geográficas o socioeconómicas, no pueden o no saben como utilizarlas.Capacitando a los habitantes en el uso de las herramientas de la Internet, se propone aumentar la participación ciudadana, incorporando un nuevo canal de comunicación entre los ciudadanos y el gobierno, donde éstos puedan exponer sus opiniones, participar en foros de discusión, aportar sugerencias y exponer sus quejas y denuncias y con el uso frecuente de estos servicios tender a una paulatina autogestión en la búsqueda, el acceso y le generación de información que aporte a su crecimiento.Cada puesto SAC, cuenta con una conexión a la red Internet, y un conjunto de estaciones de trabajo donde los ciudadanos pueden navegar gratuitamente por los distintos sitios y páginas, como así también capacitarse en el uso de herramientas de ofimática, como ser: procesadores de texto, hojas cálculo, correo electrónico y navegación.Concordante con las iniciativas de los grupos de trabajo del Ámbito de Software Libre en el Gobierno de Misiones, todos los equipos de computación de los puestos SAC utilizan exclusivamente software libre.

Las computadoras usan el sistema operativo Linux y como herramientas de ofimática el conjunto de programas de OpenOffice.

Además, los puestos SAC brindarán por medio de accesos telefónicos discados, el acceso a la red Internet sin costo a los organismos de la Administración Pública de la zona, como ser: las escuelas, los hospitales y la policía, como así también el servicio de Internet Comunitaria a los pobladores de la localidad.Esta iniciativa se suma a los proyectos que el Estado Provincial lleva adelante dentro del contexto del Gobierno Electrónico, para avanzar paulatinamente hacia la transformación requerida para incluír a la Provincia de Misiones en la Sociedad de la Información.