Chile: Conclusiones del Primer Congreso Internacional de E-Gobierno

(gobiernodechile.cl) Reflexionar sobre los desafíos que imponen las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC) a la administración del Estado, a través del análisis de los casos más exitosos implementados por Chile y la visión de expertos extranjeros, fue el objetivo central del Primer Congreso Internacional de E-Gobierno.La actividad, inaugurada por Álvaro Díaz, Coordinador Nacional de Tecnologías de la Información del Gobierno y por Jaime Pacheco, gerente general de Oracle Chile, contó con la exposición de María Alejandra Sepúlveda, Directora Ejecutiva del Proyecto de Reforma y Modernización del Estado (PRYME), quien destacó los avances conseguidos en esta materia y los desafíos para lograr un adelanto armónico en el tema.La autoridad relevó que “la visión de Gobierno Electrónico que tenemos en Chile es precisamente el Estado en línea al servicio del ciudadano (…), ya que tenemos claro que incrementando la información y el uso de las redes digitales, se abren caminos para un desarrollo sustentable, para el bienestar social y para la expansión de una sociedad civil más abierta, participativa y ciudadana”.Sepúlveda subrayó que “la tecnología es una herramienta muy valiosa en este tiempo, pero por sí sola no sirve si es que no hace sentido a un proyecto estratégico, si no está utilizándose por personas debidamente capacitadas, si carece de contenidos integrados de información que proporcionen un entorno colaborativo de los servicios públicos y una infraestructura de redes integral que le otorgue coherencia a un modelo de Estado global”.En el contexto de una sociedad habitada por personas que viven y trabajan dependiendo como nunca en la historia de la información y del conocimiento, la directora del PRYME manifestó que es “indispensable que nos hagamos cargo de los riesgos de la infoexclusión y también seamos capaces de remover los obstáculos que impidan que tengamos una sociedad de varias velocidades, donde una minoría accede a los beneficios y quizás quienes más lo necesitan quedan al margen”.

Avances en materia de Gobierno ElectrónicoDe acuerdo a la directora del PRYME, los avances experimentados en este tema tienen que ver con:- Una alta conectividad y presencia en la web.

- Trámites electrónicos.

En este punto, María Alejandra Sepúlveda recalcó la existencia de más de 170 trámites que pueden realizarse de esta manera.

En este sentido, puso de relieve el proyecto Trámite Fácil, portal que fue creado y es administrado por el PRYME, y constituye un producto de Gobierno Electrónico de categoría mundial que recibió un premio en la Cumbre de Ginebra.- Crecientes grados de transparencia.

De ello dan cuenta, expresó, las iniciativas Chile Compra y el portal de la Dirección de Presupuesto.- Buen Gobierno, especialmente relacionado con el apoyo de tecnologías a procesos administrativos de personal y financiero.

- Ley de documento y firma electrónica, cuyo principal resultado hasta este momento es precisamente la factura electrónica.- Desarrollo de la Democracia, “por cuanto las tecnologías nos han permitido abrir espacios de participación para el ciudadano”.Los desafíosLa directora del PRYME reconoció los grandes desarrollos, especialmente en los principales servicios de la administración central, “pero existen sectores que han tenido menores progresos, como precisamente los gobiernos regionales, municipios y el sector salud”.

- Agregó la necesidad de “fortalecer el desarrollo del uso de las tecnologías digitales para contar con un back office integrado que permita ir generando mayores grados de interoperabilidad”.- Asimismo, enfatizó que se requiere “aumentar la seguridad digital, que tiene que ver con nuestras redes, pero también con la privacidad de los datos de las personas”.- Y finalmente, “tenemos que consolidar el uso de los productos de Gobierno Electrónico, tanto al interior del Estado como respecto de las instituciones, empresas y personas, porque de pronto tenemos soluciones muy interesantes y que han significado proyectos costosos, que no están teniendo el uso que ello merece”.

La Agenda DigitalSepúlveda también se refirió a la Agenda Digital 2004-2006, dada a conocer el 17 de marzo.

A partir de este hecho, se plantearon desafíos en seis ámbitos: Masificación del acceso Estado en línea Desarrollo digital de las empresas Despegue de la industria TIC Marco jurídico Educación y capacitación.La iniciativa, dijo, “es de carácter nacional, da cuenta de un acuerdo público-privado, tiene 34 iniciativas, 67 actividades y un mecanismo de seguimiento”.Las iniciativas comprometidas son:- Llegar de los 170 trámites en línea que tenemos hoy, a los 300.- Contar con una plataforma de servicio para trámites electrónicos.- Trabajar en la Ruta 5D.- Promover el desarrollo digital del sector salud, “que implica tener una red digital para todos los establecimientos de salud pública, un proyecto de agenda y licencia médica electrónica”.- En cuanto a los gobiernos regionales y municipios, “esperamos tener un sistema de información integrado de los servicios de la región, la capacitación de los 341 gobiernos locales y el desarrollo digital en los municipios más pequeños y carenciados”.- Aumentar la métrica y la eficiencia del gasto público en tecnología y mejorar la seguridad de estructuras de información, esenciales para el sector público.Con esta agenda, concluyó, “pretendemos llegar y conseguir nuestra meta: un Chile digitalmente desarrollado para el 2010”.