Colombia: Comunicaciones unificadas sobre IP

Por Guillermo Santos Calderon, columnista de El Tiempo. El Mundo de la Tecnología.

"Cuando se viaja al exterior es inevitable ver el auge de la telefonía sobre protocolo de Internet. Todo el mundo está pensando en implementar esta tecnología. En Dinamarca, los minutos por telefonía IP ya son más que los de la telefonía tradicional. Pero la visión debe ir más allá de reemplazar los teléfonos comunes y corrientes por unos que permitan hablar por la infraestructura de la red mundial de computadores.

Se debe pensar en una estrategia unificada de comunicaciones sobre el protocolo de Internet. Esto permite la integración de la telefonía con la infraestructura de IT de las empresas a la vez que a sus ejecutivos y a todo el personal los hace más eficientes. Las ganancias en tiempo con la implementación de una solución de comunicaciones unificadas IP, que permitía reducir en forma considerable el tiempo necesario para contactar a alguien, son muy importantes.

Cisco, una compañía reconocida por su infraestructura de redes en todo el mundo, se ha metido de lleno ofreciendo aplicaciones muy novedosas.

¿Se imagina que usted pudiera hacer que las llamadas a su oficina entre 6 p.m. a 8 a.m. fueran automáticamente transferidas a su celular o al teléfono de su finca? ¿O que usted pudiera participar en una conferencia con 20 ejecutivos desde el carro vía su teléfono móvil? Esto y mucho más lo ofrece la estrategia de comunicaciones unificadas de Cisco.

Hay que ver funcionando estas aplicaciones para establecer el alcance de la inteligencia que, gracias al hecho de ser comunicaciones digitales, se le puede dar a un teléfono IP. Basta con decir que aunque la sola reducción de costo al cambiar de telefonía tradicional a una basada en IP justifica un proyecto de estos, es muy importante no quedarse allí sino también pensar en mayores alcances.

Nunca se le había dado importancia al factor "presencia" en las corporaciones. Esto es, poder saber quién está comunicado y quién no, y si lo está, cuál es el mejor medio de contactarlo, sea teléfono, celular, chat o correo eléctronico. Pues en una solución de comunicaciones unificadas se puede saber esto en una forma muy fácil.

Una solución de estas tiene que ofrecer inteligencia en el procesamiento de la llamada, inteligencia para detectar la presencia de las personas e inteligencia para localizarlas, lo que tiene características de ser una aplicación de sistemas con muchas funcionalidades.

Ojalá el Estado tome nota de esta tendencia y empiece a dar los pasos para eliminar los obstáculos normativos y revisar viejas concesiones. De lo contrario, lo va a arrollar un gigantesco fenómeno llamado telefonía sobre IP o soluciones de comunicaciones unificadas, como la que ofrece ya Cisco."

guisan@eltiempo.com.co

Fuente: El Tiempo.com Lunes 27/03/2006