Colombia: Avianca incorpora tickets electrónicos de Amadeus

«En nuestro camino hacia el mejoramiento del servicio, estamos convencidos que la tecnología desempeña un papel esencial." Fabio Villegas Ramírez

"Tras incorporar a Avianca como su 40 aerolínea cliente de Electronic Ticket Server, Amadeus continúa al frente del mercado global del ticket electrónico

Gracias a Amadeus, Avianca disfrutará de las ventajas de una gestión integral de sus operaciones de ticket electrónico, que engloban también los itinerarios compartidos y la asistencia en tierra o ground-handling. Amadeus permitirá a la aerolínea ampliar las prestaciones de tickets electrónicos desde sus propias oficinas de venta hacia las agencias de viajes, a las que ayudará a reducir la carga de trabajo asociada a la emisión, almacenamiento y distribución de tickets convencionales.

Con más de 220 acuerdos para itinerarios compartidos en vigor, Amadeus proporcionará a Avianca funciones instantáneas de conexión de sus itinerarios con el resto de aerolíneas alojadas en ETS, así como la posibilidad de conectar itinerarios con otras aerolíneas asociadas bajo petición. La aerolínea proyecta emitir un 80% de sus tiquetes de forma electrónica en los primeros 12 primeros meses, tras implantar la solución.

Avianca ingresa así al selecto grupo de aerolíneas que cuentan con la facilidad de manejo y flexibilidad del sistema Amadeus, del cual forman parte más de 40 aerolíneas de todo el mundo, entre ellas Aer Lingus, All Nippon, British Airways, Finnair, LAN, Portugalia y Qantas.

Al cierre de la negociación con Amadeus, Fabio Villegas Ramírez, Presidente de Avianca, afirmó: «En nuestro camino hacia el mejoramiento del servicio, estamos convencidos que la tecnología desempeña un papel esencial. En adición a ello, la adopción de Amadeus forma parte de una serie de iniciativas que nos ayudarán a reducir nuestros costos de explotación mientras mejoramos la atención a nuestros clientes, permitiéndonos avanzar en nuestros objetivos de crecimiento».

Christian von Thuemen, Director de la División Airline Business Group de Amadeus para Latinoamérica, comentó: «Amadeus sigue suministrando a las aerolíneas las soluciones que les permiten alcanzar sus objetivos comerciales. Respaldada por una contrastada trayectoria como proveedor de soluciones para tickets electrónicos e itinerarios compartidos, Amadeus ofrece una ventaja competitiva real a Avianca a través de ETS, brindándole acceso inmediato a la mayor comunidad de aerolíneas emisoras de tickets electrónicos del mundo».

Amadeus sigue reforzando su compromiso con la distribución de tickets electrónicos a agencias de viajes y viajeros de todo el mundo. Actualmente, las aerolíneas pueden emitir tiquetes electrónicos en 120 países.

Amadeus es una solución alojada basada en una tecnología abierta y flexible con un completo conjunto de funciones para itinerarios compartidos y asistencia en tierra. Permite a las aerolíneas implantar el ticket electrónico de forma fácil y rentable y les da acceso instantáneo a otras aerolíneas usuarias de ETS, como Indian, Málev Hungarian Airlines y la alianza oneworld, para formalizar itinerarios compartidos. Además, pueden hacer extensible los tickets electrónicos para itinerarios compartidos a cualquier otra aerolínea bajo petición. También da acceso a más de 120 mercados y se actualiza constantemente para reflejar los cambios en las necesidades del sector y las recomendaciones de la IATA.

Avianca, primera aerolínea fundada en las Américas, hace parte - junto con las aerolíneas OceanAir, de Brasil, VipS.A., de Ecuador y Wayra, de Perú – del Grupo Synergy Aerospace. Con más de cinco mil (5.000) Colaboradores directos y una flota de 44 aviones de corto, mediano y largo alcance, Avianca opera hoy en forma directa a 18 destinos en Colombia y a 17 puntos en las Américas y Europa. Desde su hub en Bogotá ofrece un promedio de 290 vuelos diarios entre diferentes destinos del país y hacia el exterior. Los viajeros cuentan con más de 6.000 posibilidades de conexión entre destinos operados directamente o a través de acuerdos de código compartido con otras aerolíneas de reconocimiento internacional. Además de sus servicios de transporte aéreo de pasajeros, Avianca ofrece un completo portafolio de servicios turísticos, transporte de correo, carga, courier y asistencia aeronáutica, a través de sus Unidades de Negocios Deskubra, Deprisa y Avianca Services. Hoy Avianca tiene acuerdos de códigos compartidos con Iberia, Delta Air Lines y su filial Song, Mexicana de Aviación y el Grupo Taca. Mayor información: Avianca

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation (Sell), Altéa Inventory (Plan) y Altéa Departure Control (Fly).

Las aerolíneas de bajo coste tienen a su disposición otras soluciones de gestión de clientes, como Pioneer CMS y Results CMS by Amadeus, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.

Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, que incluye Amadeus e-Retail engine, el motor de reservas que está detrás de mas de 120 portales de más de 60 aerolíneas.

La compañía también ofrece una amplia gama de soluciones independientes, como herramientas de revenue integrity y reemisión automática de tiquetes, además de servicios tecnológicos para tiquetes electrónicos en itinerarios compartidos y gestión de servicios en tierra y motores de búsqueda de tarifas y precios."

Fuente: Host News

Notas a redactores
Acerca de Amadeus
Amadeus es un proveedor líder de soluciones de tecnología y distribución para el sector del viaje y del turismo a nivel mundial. Su exhaustivo centro de procesamiento de datos presta servicio a cerca de 75.000 agencias de viaje y a unas 11.000 oficinas de ventas de líneas aéreas, que conjuntamente suponen alrededor de 362.000 puntos de venta en más de 215 mercados de todo el mundo.

A través del Sistema Amadeus, las agencias de viaje y oficinas de venta de líneas aéreas pueden efectuar reservas en el 95 por ciento de las plazas aéreas en vuelos regulares que se ofrecen en el mundo. El sistema permite acceder además a más de 56.700 hoteles, alrededor de 42 empresas arrendadoras de autos con más de 30.000 oficinas, así como a otros grupos de proveedores, como los de ferry, tren, cruceros, aseguradoras, mayoristas y tour operadores.

Amadeus es paralelamente un proveedor líder de servicios de tecnología de la información (TI) para la industria del transporte aerocomercial; 151 líneas aéreas utilizan actualmente Amadeus Altéa Sell como sistema de ventas y reservas en sus propias oficinas para ofrecer a sus pasajeros un servicio integrado y de calidad a un óptimo costo. La nueva generación de Soluciones de Gestión de Pasaje de Amadeus incluye Altéa Plan (sistema de gestión de inventario) y Altéa Fly (sistema de control de salidas). Las aerolíneas British Airways, Qantas y Finnair son los primeros clientes en implantar estas soluciones.

e-Travel, la unidad de negocio de soluciones de comercio electrónico de Amadeus, es el líder mundial en tecnología para viajes online y en soluciones para la gestión de viajes de empresa. e-Travel presta servicios a agencias de viajes en 90 países y su tecnología se encuentra detrás de los sitios web de más de 300 corporaciones y más de 70 aerolíneas y hoteles.

Amadeus tiene su sede principal en Madrid, España. Su centro de datos se encuentra en Erding, cerca de Munich (Alemania) y su principal centro de desarrollo está en Sophia Antipolis, cerca de Niza (Francia). En todo el mundo, la compañía cuenta con más de 6.500 empleados de 95 nacionalidades.

Amadeus cotiza en las bolsas de Madrid, París y Francfort. Los resultados del último ejercicio anual de la empresa, concluido el 31 de diciembre de 2004, reflejaron ingresos de 2.056,7 millones de euros, con un beneficio neto de 208 millones.

En América Latina Amadeus cuenta con 11 Compañías Nacionales de Marketing (NMCs), las cuales -con el soporte estratégico de dos sedes regionales (Miami y Buenos Aires) y una unidad de negocios especializada en e-Travel (Sao Paulo)- atienden las necesidades locales de los mercados: México; Centroamérica y el Caribe; Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Guyana, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.

Si desea más información sobre Amadeus, visite www.amadeus.com

Detalles de contacto:

NewCom
Oficina de Prensa Amadeus Mexico
Eric Gaxiola
ericgaxiola@newcom.com.mx
56.19.78.72 y 56.19.09.65