Argentina: Comenzó a sesionar el Consejo Federal de la Función Pública

Ayer por la mañana, en el Salón Aonikenk del Hotel Posada Los Álamos de El Calafate, comenzó a sesionar el Consejo Federal de la Función Pública, conformado por las diferentes provincias argentinas. Bajo el lema «Calidad, transparencia y equidad para afianzar el Estado de Derecho», esta primera Asamblea Ordinaria del año 2006, se extenderá hasta mañana (por hoy),a la tarde y contará en su cierre con la presencia del Jefe de Gabinete de Ministros, Alberto Fernández, el Ministro de Educación, Ciencia y Tecnología de la Nación, Daniel Filmus, y el Ministro de Trabajo, Empleo y Seguridad Social, Carlos Tomada.

En la jornada de ayer, además de abordar distintos temas que tienen que ver con el mejoramiento de la gestión del estado, entre ellos, los regímenes de empleo público, los sistemas de planificación y evaluación de gobierno, el estado de situación en cuanto a infraestructura en comunicaciones y sistemas de información, la universalización de la firma digital y el sistema de pago electrónico, también se firmó un convenio entre la Subsecretaria de la gestión Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros, el Ministerio de la Secretaria General de la Gobernación de la Provincia de Santa Cruz y la Caja de Servicios Sociales (C.S.S.) con la finalidad de que organismo nacional mencionado transfiera a los entes provinciales mencionados recursos técnicos y metodológicos para la implementación del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano.

Este programa funciona en el ámbito de la Subsecretaría de la Gestión Pública dependiente de la Jefatura de Gabinete de Ministros y consiste en un documento público en el que el organismo que adhiere a esta iniciativa explícita, entre otros aspectos, los derechos y obligaciones de los usuarios o beneficiarios con relación a los servicios que presta la entidad, la forma de acceder a ellos y la calidad esperable de los mismos.
También incorpora los compromisos de mejora a implementar en el futuro con plazos de ejecución estipulados, el modo de presentación de los reclamos y sugerencias, así como el sistema de información y comunicación, y los mecanismos de participación ciudadana.

Es una propuesta de mejora continua de la calidad que incluye la perspectiva de los ciudadanos y apunta a lograr que los servicios respondan a sus necesidades y expectativas. Por eso, apunta a mejorar la relación de las organizaciones con los ciudadanos, potenciando su derecho a ser escuchados, informados y respetados, y a recibir una respuesta o solución ante los reclamos efectuados.

Por este motivo, los objetivos específicos de la Carta Compromiso con el Ciudadano son lograr una mayor sensibilidad y receptividad hacia las demandas de los ciudadanos, orientando el desempeño de los organismos en el marco de una administración por resultados, fortalecer la capacidad de los ciudadanos para ejercer sus derechos a recibir servicios de calidad acordes a sus necesidades o expectativas, promover la utilización de indicadores de calidad de los servicios y de satisfacción de los ciudadanos y difundir los resultados obtenidos en la evaluación del desempeño institucional, facilitar la participación en la planificación, diseño y prestación de los servicios, en la evaluación de sus resultados y en el control social de las organizaciones públicas, y generar condiciones para la mejor continua de la calidad y promover la incorporación de innovaciones de gestión en los organismos públicos.

En la oportunidad el ministro Secretario General de la Gobernación de la Provincia de Santa Cruz, Roque Ocampo, señaló que "estos días de trabajo van a ser de vital importancia para todas las jurisdicciones", y en ese contexto, dijo que "quiero agradecer a la Subsecretaría de la Gestión Pública por la firma del convenio que indudablemente va a llevar al mejoramiento de la prestación y calidad de los servicios de la C.S.S. y que se enmarca dentro de los alcances del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano".

"La aplicación recalcó de este programa a nivel provincial va a llevar a que los afiliados de la Caja de Servicios Sociales vean prontamente la mejora en la atención. Por eso, alrededor de la próxima semana estarán en Río Gallegos los técnicos de la Subsecretaria de la Gestión Pública de la Nación para asesorarnos y poner en marcha este convenio que seguramente va a servir de base para que otros entes de la Provincia de Santa Cruz quieran incorporarse a este sistema".

Ocampo sostuvo que "de esta forma estamos cumpliendo el compromiso asumido por el Presidente de la Nación (Néstor Kirchner) y cada uno de los gobiernos de las provincias sobre la necesidad de entender que la mejor manera de servir a nuestra comunidad es que el sector público este a la altura de las circunstancias y a la altura de los tiempos".
Juan Abal Medina

Por su parte, el subsecretario de la Gestión Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros, Juan Manuel Abal Medina, indicó que "si bien por los problemas de estructuración de nuestro país, todo resulta más fácil si las reuniones se hacen en Buenos Aires, nos pareció que un Consejo «federal» como este, debía empezar sus sesiones ordinarias de este año lejos de la Capital Federal, como una muestra de lo que pretendemos y de lo que el Presidente de la Nación, Néstor Kirchner, pide día a día, que construyamos el país en forma conjunta".

De esta manera, explicó que "reconstruir el Estado implica tener una mirada de este tipo. Hace treinta años podíamos pensar que el Estado Nacional, que en ese momento tenía más del setenta y dos por ciento del gasto público, podía reformarse desde adentro, hoy esa visión seria un disparate porque actualmente más de la mitad del gasto público se ejecuta por fuera del nivel nacional y muchos de los empleados públicos están en los estados provinciales y municipales, y por lo tanto, nosotros tenemos que ser más federales que nunca para cumplir con la tarea de mejorar la potencialidad del Estado para transformar la sociedad".

En ese contexto, Abal Medina puntualizó que "bajo esa idea nos pareció importante empezar esta jornada de trabajo firmando este convenio con la Caja de Servicios Sociales, algo concreto que busca, específicamente, mejorar un organismo, trabajar en él, generar nuevas herramientas y conceptos, y potenciar y modernizar la gestión".

Mejorar la gestión

Con respecto a la firma del convenio entre la Subsecretaría de la Gestión Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros, el Ministerio de la Secretaria General de la Gobernación de la Provincia de Santa Cruz y la Caja de Servicios Sociales, para realizar talleres de sensibilización e información para las autoridades y el personal de esa obra social, para capacitar a los agentes como facilitadores en la importancia y principales contenidos del Programa Carta Compromiso con el Ciudadano., y colaborar en la planificación y seguimiento de las etapas de implementación de este plan, el interventor de la Caja de Servicios Sociales (C.S.S.), José Benjamín Barrientos, destacó que "esta es una forma de instrumentar los mecanismos de mejoramiento de la calidad de gestión".

Más adelante, explicó que "la Subsecretaria de la Gestión Pública nos va a apoyar con su personal profesional y técnico en un proceso cuya primera etapa consiste en la identificación de los mecanismos de atención a los afiliados, evaluar las prestaciones que se brindan y analizar la relación directa con el afiliado y en ese marco ver los lugares en que hay que hacer correcciones".
«Esto añadió va implicar llegar al afiliado con mejor información con los servicios que brinda el organismo, garantizar el derecho ser escuchado y a tener una respuesta, y establecer un compromiso público de la C.S.S. para con sus beneficiarios, mejorando la calidad de atención".

Tras recordar que "tomando en cuenta al afiliado titular y su grupo familiar, el total de beneficiarios es de 109 mil afiliados», enfatizó que «ahora vamos a entrar en la etapa de diagnóstico, después vienen las sugerencias y los cambios, y luego vamos a salir a asumir un verdadero compromiso público con los beneficiarios en cuanto al mejoramiento de la atención".

Fuente:
http://www.tiemposur.com.ar/index5_280406.htm