Contáctese con la presidenta. E-scuchar ciudadano y gobierno.
"Contáctese con la presidenta", dice una sección en el sitio www.portalciudadano.cl, esto me llevó a reflexionar sobre la necesidad del estado de generar, a través de las nuevas tecnologías, mecanismos de escucha y de gestión del conocimiento ciudadano con el objetivo de estimular las nuevas ideas, el emprendimiento y la asociatividad.
En el mismo "Portal Ciudadano" encontramos un ejemplo, podemos ver que se definen como una "iniciativa conjunta para fortalecer la alianza entre la sociedad civil y el estado", me parece que este es el camino correcto. Creo que las nuevas tecnologías deben colaborar a tender puentes entre el ciudadano común y las más altas esferas del gobierno, no necesariamente en un contacto directo, pero sí para que este último pueda conocer cualitativamente las necesidades, deseos y propuestas del primero.
En 1993 Don Peppers con Martha Rogers escriben su libro, "The One to One Future" , desde ese momento el marketing uno por uno y las iniciativas de CRM se propagaron por las empresas. Con el objetivo de comprender mejor al cliente las organizaciones se pusieron de cabeza en estos nuevos sistemas, no sin grandes errores y equivocaciones. Más allá de estos problemas me parece que la lógica de cliente-empresa, y la urgencia por conocer sus expectativas debe replicarse en las relaciones ciudadanía-gobierno, y aprovechar las nuevas tecnologías no sólo para el intercambio de información sino que además para una comunicación fluida.
Hablamos de nuevas tecnologías de la información y comunicación, pero gran parte de la comunicación es escuchar, y creo que es justamente lo que se debe potenciar en el uso de las nuevas tecnologías, ¿qué fortalezas e inconvenientes tienen la promulgación de una nueva ley?, ¿qué problemas específicos existen en la sociedad?, son algunos de los temas en que la ciudadanía tiene mucho que aportar.
Me parece que el camino del "Portal Ciudadano" es el correcto, pero se debe profundizar y ampliar a otras esferas de la sociedad.
Dino Villegas P.
Socio Consultor
Comundo
- blog de Dino Villegas
- Inicie sesión o regístrese para enviar comentarios
- 2063 lecturas
Artículos relacionados
- Primera columna: Reflexiones desde la comunicación
- Argentina: Filmus: “La Argentina está muy atrasada en el acceso a la nuevas tecnologías”
- España: Canarias lanza el Portal del Ciudadano
- España: Murcia: una cuenta de correo electrónico gratuita a disposición de los ciudadanos de la Región
- Internet como dispositivo de participación y comunicación política
Inicio de sesión
Navegación
- Directorio
- Buenas prácticas
- Documentos
- Empleos
- Estadísticas
- Formación
- Legislación
- Licitaciones
- Noticias
- Opinión
- Anahí Menéndez (1)
- Antoni Gutiérrez-Rubí (15)
- Carlos Gonella (21)
- Claudia Gaspar Soares Martins (16)
- Dino Villegas (2)
- Eduardo Bejar (1)
- Horacio Capanegra (11)
- Igor Morales Villena (1)
- José Luis Tesoro (19)
- José Raul Vaquero Pulido (6)
- José Villanueva (3)
- Juan Cayoja Cortez (1)
- Juan Gigli (7)
- Laura Garcia Vitoria (1)
- Luis Cabrejo (2)
- Luis Papagni (3)
- Martín Olivera (1)
- Morelis Gonzalo (2)
- Nora Chaponick (15)
- Pedro Torres-Ruiz (12)
- Valerio Cavadini (1)
- Victor Hugo Benitez (4)
- Vinício C. Martinez (22)
- Sobre nosotros
- Soluciones
- Contacto
Capaces de convertirse en: editores de sección, corresponsales, columnistas. Más información aquí.
Columna de José Luis Tesoro
- Curso sobre Gobernabilidad, Gobernanza y Gobierno Digital (GGyGD)
- Ciudadanía, Gobernabilidad y Civismo Digital: un análisis prospectivo
- La Carta Iberoamericana de Gobierno Electrónico como hito hacia un nuevo paradigma de e-Gobierno
- Argentina: Sinopsis de las normas sobre Ética Pública en el Estado Nacional
- Programa de Formación en Civismo Digital
Columna de Carlos Gonella
- Del 20 al 22/08 se realizan las Jornadas Regionales de Software Libre en BA, Argentina
- Taller previo a la Capacitación Definitiva
- ¿Humanizar el uso de las TIC? Nada sencillo ¿calificaremos para la web 2.0?
- Cadena de Productores Primarios (Mercado, Trazabilidad y Teatro?), parte II
- Fortalecimiento de la Cadena de Productores Primarios (Mercado y Trazabilidad)
Columna de Horacio Capanegra
- Integración y consolidación de portales de Gobierno
- Arquitectura para la consolidación del Gobierno Electrónico: Modelo de Administración de Servicios (MÁS)
- Gobierno Digital y Software de Libre Disponibilidad como bien público
- Recomendaciones para el Gobierno Electrónico (Cuarta Parte): Planes Estratégicos, Sociedad del Conocimiento y Liderazgo
- Recomendaciones para el Gobierno Electrónico (Tercera Parte): Infraestructura Tecnológica y Sustentabilidad de la Política
Envíos recientes a blogs
- ¿Qué le queda al ciudadano?
- Curso sobre Gobernabilidad, Gobernanza y Gobierno Digital (GGyGD)
- A geração virtual de direitos humanos o permanente direito à educação permanente
- Del 20 al 22/08 se realizan las Jornadas Regionales de Software Libre en BA, Argentina
- Experto en Social Media: ¿un puesto que desaparece antes de nacer?
- La Ciudad de Buenos Aires adhirió a la ley de Firma Digital
- Open Web Foundation Wants to Bridge the Gaps Between Open Web Tools
- El valor de la información en la lucha contra el racismo y la exclusión social
- Google, Digg y los filtros sociales.
- Exploring New Worlds of Learning with Web 2.0 and Second Life
Encuesta
- 5 comentarios
- 3410 lecturas
- Encuestas anteriores
Próximos eventos
Comentarios recientes
- Ley Informática en México
hace 5 semanas 4 días - cero papel
hace 8 semanas 2 días - Fue un placer
hace 9 semanas 2 días - Participare del Curso de Gobierno Electronico
hace 12 semanas 1 hora - Solicito asesoria
hace 20 semanas 2 días - Economia del saber, civismo o ética? de qué hablamos
hace 21 semanas 3 días - La wikipedia estremeñu aceptada en ingles!?
hace 21 semanas 3 días - itv a vehículos industriales
hace 26 semanas 2 días - Excelente Iniciativa
hace 26 semanas 3 días - Gonella y e-gob en uruguay
hace 26 semanas 5 días
Entrevistas exclusivas
- Entrevista a Antônio Flávio Testa (Brasil) por Nora Chaponick (Argentina)
- Entrevista al Profesor Antonio Anselmo Martino sobre Gobierno Electrónico y Democracia Digital
- Entrevista al Dr. Pablo Andres Palazzi, especialista en protección de datos.
- El Doctor Marcos Luiz Mucheroni nos habla sobre Cibercultura y gobierno electrónico
- O Doutor Marcos Luiz Mucheroni nos fala sobre Cibercultura, e-Democracia e governo electronico
Contenido popular
Siempre:
Últimas impresiones:
- Argentina Lidera el Ranking de Gobierno Electrónico en Sudamérica.
- Acceso a Internet en Colombia creció 10% en dos años; Bogotá llegó a 38% de penetración de la red
- España: El gobierno de Aragón y Sun hacen llegar Java Desktop System a todos los ciudadanos de la Comunidad
- Conocimiento Abierto. Sociedad libre
- FREPASO


Mientras no sea uno más de tantos
Dino:
me parece muy interesante esta nueva sección en el sitio, coincido cuando dices que el escuchar es parte de la comunicación, pero le agregaría como MUY IMPORTANTE el RESPONDER.
En mi caso, en más de una oportunidad he tratádo de ser escuchado por algún gobernante de turno, bien sabes que en los sitios está de moda el brindarte la posibilidad de enviar un mensaje. Pues en varias oportunidades lo hice, y hasta el momento no he recibido respuesta.
Uno trata de no resultar agresivo, más aún al principio cuando debes intentar una comunicación eficaz( me hace recordar el libro de Lair Riveiro, jaja), pero que lejos estamos de una respuesta, al menos es hasta ahora mi triste experiencia.
Eso sí, en vuestro caso al tener "Una Presidenta" presiento y espero una mayor comunicación, creo que las mujeres en general no le esquivan a la verdadera comunicación, y saben estar más cerca de la realidad ciudadana.
Un saludo desde Misiones, Argentina.
Re: Mientras no sea uno más de tantos
Estimado,
Estoy totalmente de acuerdo en que finalmente lo que cuenta es la respuesta, y cuando digo respuesta me refiero no sólo a un mail con “gracias por su colaboración”(que también esperaría), mas bien a ser considerado en decisiones futuras.
El caso que expuse en la columna lo utilicé sólo a manera de punto de partida de la reflexión, en especial por el ánimo que presenta ese portal en hacer participar a sectores de la sociedad civil, pero estoy de acuerdo en que falta mucho camino por recorrer.
Finalmente creo que ese es el punto relevante, la participación, es decir escuchar pero activamente, dando respuestas tanto en el discurso como en la acción. El desafío es como gestionar todas esas interacciones que se producen al abrir la puerta de la participación.
Dino Villegas
Socio Consultor
Comundo
Adelante Dino, este es el camino a recorrer
Dino:
estuve leyendo tu primera participación respecto a la comunicación, muy interesante y coincido plenamente.
Valoro tu esfuerzo y creo que has comprendido perfectamente mi intención en el comentario anterior. Con respecto al "como gestionar todas esas interacciones que se producen al abrir la puerta de la participación", considero que lo primero es asumir plenamente el desafío, nada sencillo para un GOBERNANTE, luego hacer uso de una herramienta de las "nuevas TIC´s", que me permita ordenar, provocar y responder activamente la demanda comunicacional, en definitiva gestionar el CAOS comunicacional para el que debemos TODOS estár preparados. Por último, y en el caso de un Líder más aún, no dejar en manos de terceros esta comunicación, puede que le oculten o alteren la verdadera percepción de lo que está ocurriendo en sus dirijidos, cómo cada vez me gusta más en el caso de un Gobernante, sus ciudadanos-patrones.
Recibe el agradecimiento y respeto por tus aportes e ideas, junto con un saludo grande desde Misiones, Argentina.
Carlos C. Gonella Stella
Es cosa de ver a los estudiantes en Chile
Carlos,
Muchas gracias por tus palabras. Una cosa más sobre el tema, el no haber sabido escuchar en su momento ha llevado a un paro generalizado de estudiantes ayer acá en Chile.
Punto aparte es la capacidad organizativa, a través de las nuevas tecnologías, que han tenido los estudiantes a nivel nacional, trataré de contarles un poco más y analizar el tema luego.
Dino Villegas
Socio Consultor
Comundo
Es cosa de ver a los estudiantes en Chile
Carlos,
Muchas gracias por tus palabras. Una cosa más sobre el tema, el no haber sabido escuchar en su momento ha llevado a un paro generalizado de estudiantes ayer acá en Chile.
Punto aparte es la capacidad organizativa, a través de las nuevas tecnologías, que han tenido los estudiantes a nivel nacional, trataré de contarles un poco más y analizar el tema luego.
Dino Villegas
Socio Consultor
Comundo