Chile: Portales del gobierno destacan por amigabilidad

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La idea del estudio “Gobierno electrónico en Chile, un modelo para América Latina”, del Observatorio Internacional de Gobierno Electrónico (eGobs, Electronic Government Observatory) es medir el real estado de avance del e-government en Chile para compararlo luego con otros países de la región como Argentina, México y Uruguay mediante la Red Jurídica para la Sociedad de la Información, LEFIS (Legal Framework for the Information Society). El análisis, más otras evaluaciones realizadas a países europeos, se presentarán en el compilado que el Observatorio presentará a fin de año.

El estudio consideró 37 sitios de gobierno más representativos como Trámite Fácil, Dirección del Trabajo, Sernac, Registro Civil y el de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. A juicio del abogado uruguayo y especialista en materias de Gobierno Electrónico y Nuevas Tecnologías, Andrés Saravia (quien fue uno de los cuatro expertos que participó del análisis), el 90% de ellos tiene un nivel “casi excelente por la rapidez y lo amigable del sitio”.

De todas las variables que midieron, Saravia destacó que la “amigabilidad” es la más importante, porque de ella depende que el usuario siga navegando y visitando la página. En ese sentido destacó la web de Trámite Fácil (www.tramitefacil.cl) y señaló que en su informe esta página irá como una recomendación oficial para que cada país cuente con un servicio como éste, un tipo de oficina virtual de ventanilla única con una herramienta especial para los no videntes.

Menciones especiales en el análisis de Saravia tienen las páginas del Registro Civil y de la Dirección del Trabajo. De ellas destacó el diseño, la buena diferenciación de la información (una columna para índice, otra de materia central y una tercera de links asociados) y la rapidez del recambio de la información.

La única página que merece reparos es la página de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (www.subtel.cl). Según Saravia, en ella se produce una exageración de las noticias y la información que “marea” al visitante.

Otro aspecto que destacó Saravia fue la externalización de servicios como la creación y mantención de estos sitios webs. A su juicio, esta acción permite que las empresas que realizan esta labor, compitan entre ellas para ser los mejores, lo que beneficia a la página web y sus usuarios.

Los resultados fueron presentados en la conferencia “Gobierno electrónico en Chile: un ejemplo para América Latina”, que se realizó en el Instituto de la Comunicación e Imagen (ICEI) de la Universidad de Chile.

Fuente: lanacion.cl

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DESDE CHILE, TRUJILLO INFORME PNUD 2006

DESDE CHILE, TRUJILLO LA MITAD DE LOS CHILENOS SE SIENTEN FUERA DE LAS TECNOLOGIAS.

Informe PNUD de Desarrollo Humano 2006

La Mitad de los Chilenos se siente fuera de las Tecnologías

http://www.telecentre.org/es/user/531/track

Las tecnologías: ¿un salto al futuro”. En él se concluye que el uso masivo de celular, la televisión, la computación, y el Internet no producirán un salto cualitativo hacia el desarrollo humano si, al mismo tiempo, no se crean las condiciones que permitan ponerlas al servicio de los fines de la sociedad y las personas.

En el informe se señala que el acceso a los computadores por sí solo no produce necesariamente efectos en el desarrollo humano de un país, a menos que se consideren políticas públicas orientadas a la apropiación y uso con sentido de las tecnologías.

El informe muestra que muchos chilenos creen que las tecnologías de la información ayudarán al país a dar un salto al desarrollo. Pero, como muestra la encuesta nacional realizada por el PNUD, al mismo tiempo que las valoran también les tienen temor. La mitad de los chilenos piensan que esa expansión no es controlada por la propia sociedad y, aunque puede reducir las desigualdades, también puede crear brechas de nuevo tipo. Eso explica entonces que una buena parte de los chilenos y chilenas no se sientan plenamente integrados a esos cambios.
A pesar de la masiva presencia de la computación y de internet en la vida cotidiana de los chilenos, la mitad de la población encuestada dice sentirse fuera del mundo de las nuevas tecnologías y la otra mitad dentro. Esta relación cambia notoriamente cuando se refiere a los adolescentes (14-17 años): un 84% se siente dentro y sólo un 15 fuera.
Un análisis de las transformaciones que han protagonizado en la educación, en el trabajo y en el acercamiento de los ciudadanos a sus representantes políticos, muestra que en estos tres ámbitos las promesas hechas por la incorporación de la tecnología no se han cumplido a cabalidad. Estas serán una oportunidad para el país sólo si se crean las condiciones que permitan ponerlas al servicio de la sociedad y las personas.

El Informe concluye que no basta con adquirir más y mejores tecnologías de nuevo tipo, ni con difundirlas por todos los rincones y reconvertir los procesos productivos, políticos y sociales a las exigencias de aquellas. El desafío es saber apropiarse de ellas y saber usarlas.

Para aprovechar sus potencialidades y neutralizar sus amenazas, el PNUD plantea la necesidad de disponer de condiciones socioculturales que no se desprenden de la expansión de las tecnologías mismas, sino que deben ser creadas intencionalmente por la sociedad.