Venezuela: Usuarios de la telefonía ya tienen representación en la Asamblea Nacional

Los consumidores y usuarios de la telefonía en toda Venezuela ya tienen quien los defienda y haga valer sus derechos, con la apertura de la Oficina del Parlamento para la Defensa y Protección al Consumidor y Usuario de Telecomunicaciones y Telefonía Móvil Celular, la cual está adscrita a la Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos de la Asamblea Nacional.

Bajo la coordinación general del Diputado Juan Carlos Alemán y el apoyo de un equipo de parlamentarios quienes se encuentran avocados a dicha tarea, esta oficina tiene la responsabilidad de fomentar, definir, coordinar, promover, desarrollar, asesorar, orientar y canalizar todas las necesidades e inquietudes de los consumidores y usuarios de los servicios de telecomunicaciones en Venezuela, sean de telefonía fija, celular, y los servicios de Internet que también ofrecen, haciendo valer y defendiendo el Artículo 117 del Capítulo VII de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, el cual garantiza a la ciudadanía el derecho que tienen las y los ciudadanos de disponer de bienes y servicios de calidad, así como información adecuada y no engañosa sobre el contenido y características de los productos y servicios que consumen.

Articulando labores con otras instituciones dedicadas a defender los derechos del ciudadano, como lo son CONATEL, la Defensoría del Pueblo, Precompetencia, INDECU, el Cabildo Metropolitano y SENCAMER. La Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos de la Asamblea Nacional también propiciará la creación de Comités de Usuarios y la realización de Mesas de Trabajo dando la oportunidad a los consumidores de participar en la mejora de los servicios que recibe por parte de las compañías telefónicas.

¿Dónde y cómo realizar una denuncia?
Los consumidores y usuarios pueden entregar sus inquietudes y denuncias que serán canalizadas posteriormente por el equipo de trabajo hacia las diferentes compañías telefónicas. Debiendo realizarlo por escrito, en la dirección de la oficina ubicada en: Esquina de Pajarito, Edificio José María Vargas, Piso 5, Sede de la Comisión Permanente de Administración y Servicios Públicos de la Asamblea Nacional, Caracas, y/o por el correo electrónico DefensaUsuarioTelefonia@gmail.com.

Fuente: AltaDensidad.com