México: El gobierno digital en el Sexto Informe

Investigación: Por: José Luis Becerra

En el Sexto Informe de Gobierno del presidente Vicente Fox no podían faltar los avances que el país ha tenido en materia de la inserción de la tecnología en la sociedad mexicana, incluyendo sus usos y aplicaciones en programas como el Sistema e-México y otros como el Portal Ciudadano del Gobierno Federal y el Gobierno Digital, entre otros.

Hasta julio de 2006 -señala el documento- la ciudadanía tuvo acceso a mil 876 trámites y servicios electrónicos gubernamentales en línea, los cuales fueron proporcionados por las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal mediante portales de Internet, centros de atención telefónica, quioscos y ventanillas de atención al ciudadano.

Asimismo, a esa fecha se encontraban en operación siete mil 500 Centros Comunitarios Digitales (CCD), los cuales dan cobertura a todos los municipios del país y a las delegaciones del Distrito Federal para facilitar la conexión a Internet de las comunidades apartadas. Esto difunde información a mayor número de usuarios y el acceso a los servicios a través de e-Gobierno, e-Educación, e-Salud y e-Economía, que son los componentes del Sistema Nacional e-México.

Las tres premisas de e-México

El documento destaca al Sistema e-México como el principal programa en relación al uso de la tecnología, el cual comprende acciones que promueven la participación digital y contribuye a acelerar la incorporación del país en la sociedad de la información. Se desarrolla en base a tres premisas: conectividad, contenidos y sistemas.

En relación a la conectividad se trabaja en la licitación de la cuarta red digital satelital, incluyendo también la instalación de 800 Estaciones Terrenas Terminales. Respecto a los contenidos se tiene registrado que, hasta agosto, existen unos 46 mil usuarios de Internet y se cuenta con más de 30 millones de páginas desplegadas, 130% más que el año pasado.

En materia de sistemas, se implementaron diversos programas que acercan la tecnología a las personas y que ayudan en los procesos de trámites gubernamentales como la segunda etapa de e-Licencias y CAPACINET (Plataforma de Servicios de Capacitación en Línea) ofrece 59 cursos de consulta y brinda acceso a materiales y cursos remotos.

Para lograr las acciones propuestas del Sistema e-México, el informe presidencial destaca que en diciembre de 2005 se emitió el Acuerdo por el cual se establece la Comisión Intersecretarial para el Desarrollo del Gobierno Electrónico, la cual tiene el propósito de apoyar las diversas iniciativas, proyectos y procesos gubernamentales en materia del gobierno electrónico.

Trámites y servicios en línea

Otra estrategia perteneciente a este sistema es el Gobierno Digital (e-Gobierno) cuyo eje central de acción es el uso intensivo de sistemas digitales, en especial Internet, y el uso de las tecnologías de la información y de comunicaciones (TIC) en el funcionamiento de las dependencias de la Administración Pública Federal.

En lo que respecta a servicios, el Sexto Informe menciona los avances que se han logrado para que el ciudadano pueda realizar trámites gubernamentales como pagos de luz (CFEmático) que beneficia a más de 400 mil usuarios en promedio cada mes. También agiliza lo relacionado con la salud, por medio del IMSS y del ISSSTE que han consolidado su infraestructura digital (Expediente Clínico Electrónico o Citas por Internet). También alude a programas como Chambanet, que ha atendido a más de 14 millones de personas en busca de un trabajo, colocando a más de 180 mil en un puesto.

A nivel internacional, todos estos avances han logrado posicionar a México en el décimo primer lugar en materia de sofisticación y madurez de servicios gubernamentales, de acuerdo con el Reporte Global sobre Aptitud de e-Gobierno 2005 de la ONU, declara el documento. Se puede consultar el capítulo completo sobre Gobierno Digital en México