SIU - Sistema Integral de Knowledge & Content Management

Descripción:
La Cámara de Comercio Italiana en Argentina ha desarrollado un Sistema Integral de Knowledge & Content Management para Instituciones de soporte a las Pymes y Desarrollo Local

Escenario / Problema:
La correcta gestión de los conocimientos y, de los recursos humanos que los generan y difunden, son consideradas ventajas competitivas fundamentales por las organizaciones modernas es por ello que es estratégica la Gestión del Conocimiento (GC) en cuanto proceso de creación, gestión y difusión del mismo, como por otro lado sus mecanismo y proceso de mantenimiento y condivisión.
Alcazar eficiencia, eficacia y competitividad (productos/servicios definidos, homogéneo y de calidad constante y de alto valor agregado) depende de muchos factores, entre los que cada vez más importante el la GC; pero para las Estructuras de Desarrollo y Promoción Local (EDPL), representa la razón misma de su existencia y actividad.
Las nuevas tecnologías de la información, han hecho muy fácil encontrar una cantidad enorme de datos e informaciones –léase internet- pero no han logrado generar un verdadero Saber-conocimiento; las EDPL han tenido que cambiar su rol desde simple proveedores de datos/informaciones –gracias a su red de contactos y del conocimiento del sistema institucional- a verdaderas Estructuras dedicadas a la Creación de Valor Agregado Informativo.
La Misión actual de la mayoría de las EDPL es “crear saber y difundirlo”, brindando servicios informativos a alto valor agregado es por ello que es vital la GC, ya que además, se vuelve un mecanismo para asegurar la sustentabilidad financiera en le tiempo, de las mismas.

Objetivos:
Lograr una herramienta informática que pudiera suportar y optimizar el trabajo cotidiano -reduciendo las cargas de trabajo de bajo valor agregado- y logrando la permanencia/materialización del saber de los funcionarios.

Integración:
El sistema está desarrollado en "dot net" (Microsoft) por lo cual el mismo es absolutamente compatible y utilizable con todos los Browsers.

Servicios brindados:
El Sistema es fundamentalmente un ECM (Entrerprise Content Management) "web-based", que incorpora funciones de Web-Content Management, Workflow y CRP.
Las funciones principales son:
- Gestión de Contactos
- Gestión de Fuentes Informativas (virtual library)
- Protocolo de Comunicaciones y sistema de trazabilidad documental
- Gestión de Contenidos Web
- Sistema de Control de Calidad de Servicios
- Sistema de Autocomposición de Boletines Informativos
- Sistema masivo "pro-activo" de envío de informaciones
- etc.

Socios / Colaboración:
Solo la empresa de Programación

Trasferencia:
El SIU està instalado en 11 Cámaras Italianas en Sud América (Brasil, Chile, Uruguay, Paraguay, Venezuela, Peru, Ecuador y Colombia).
Desde Marzo 2007 deberíaa realizarse una instalación piloto en una Agencia de Desarrollo Regional argentina.
El SIU maneja además un Sistema de Gestión de Oportunidades de negocios e Informaciones comerciales para Pymes entre Italia y Argentina "www.borsaffari_alp.org"

Logros:
El proyecto ha superado todas nuestras espectativas, ya que el sistema había nacido simplemente para suportar nuestro trabajo operativo. Ademas el mismo ha sido objeto de una Tesis en la New Jersey Science & Technology University, que ha recibido un altísimo puntaje.

Tareas Pendientes / Necesidades:
El SIU es un proyecto "working progress", en los hecho estamos desarrollando - con mucho esfuerzo por la falta de fondos- la versión 3.0 aunque han ya sido planeada la evolución general del sistema.

Datos de contacto de la experiencia.:
Claudio Farabola
Email: farabola@ccibaires.com.ar
Tel.: 005411-48165900
Buenos Aires - Argentina

Otras observaciones:
Estamos dispuestos en enviar informaciones a las Instituciones que lo desearan y a evaluar posibles formas de colaboraciones institucionales.