Se trata de un artículo publicado recientemente: La ventanilla única, clave en la 'e-administración'.Los expertos piden cooperación entre las Administraciones públicas para conseguir que el ciudadano resuelva sus trámites 'con un solo acto, esté donde esté'.
Me parece interesante recomendarles su lectura en el sitio:
http://www.cincodias.com/articulo/empresas/ventanilla/unica/clave/e-administracion/cdscdi/20070323cdscdiemp_26/Tes/
Es un resumen logrado durante la mesa de las TIC organizada por Red.es, T-Systems y Cinco Días.

Espero les resulte enriquecedor en su lectura.