Emissão do novo passaporte brasileiro

Descripción:
O Departamento de Polícia Federal do Brasil - DPF iniciou oficialmente a emissão do novo passaporte, a partir de 13 de Abril de 2007, em algumas de suas unidades, com dezesseis itens de segurança elaborados com a mais moderna tecnologia de proteção de documentos, que tornarão praticamente inviáveis a sua falsificação e adulteração. As mudanças seguem as normas internacionais de segurança estabelecidas pela Organização de Aviação Civil Internacional (ICAO).
O novo passaporte é azul, pela padronização dos países do Mercosul, e tem 16 itens de segurança para impedir a falsificação. Uma das novidades é que a fotografia será feita no próprio posto de atendimento da Polícia Federal.
Utilizando o URL www.dpf.gov.br o interessado deverá preencher o formulário pela internet no site da Polícia Federal e, posteriormente, imprimir um protocolo indicando que os dados já foram transmitidos `a Polícia Federal. Será necessária também a impressão da Guia de Recolhimento da União (GRU), com código de barras, para o pagamento da taxa de emissão do novo passaporte.
Ao comparecer a uma das unidades ou postos da Polícia Federal, o interessado deverá levar os dois recibos, o do protocolo de envio de dados via site da Polícia Federal e o da da taxa referente `a GRU, devidamente paga em agência bancária ou via internet. O número do recibo do formulário permite ao agente da Polícia Federal recuperar todos os dados enviados eletronicamente pelo requisitante e checar todas as informações mediante a conferência dos documentos originais.
Após a coleta de dados biométricos, assinatura e fotografia digitalizadas, o requisitante recebe um Recibo de Confirmação de Requerimento de Documento de Viagem cujo número de protocolo permitirá ao requisitante verificar se o documento já se encontra pronto. No entanto, não pode ser retirado antes da data provável de entrega, estipulada no próprio protocolo.
O serviço disponibilizado funciona bem e há ainda um número de telefone para tirar dúvidas básicas (0800-9782336). Ao que parece, o serviço é terceirizado. No momento, o e-mail existente no website (cau.cti@dpf.gov.br) encontra-se inativo, provavelmente em razão do número insuficiente de funcionários para esse serviço.

País:
Brasil

Escenario / Problema:
Introduzir no passaporte brasileiro com dezesseis itens de segurança elaborados com a mais moderna tecnologia de proteção de documentos, que tornarão praticamente inviáveis a sua falsificação e adulteração.

Organización ejecutora:
http://www.dpf.gov.br

Datos de contacto de la experiencia.:
Claudia Gaspar Soares Martins
egovbr@yahoo.com
São Paulo, SP
Brasil