Antes que nada le pido perdón a Carlos por demorar mi respuesta, SI coincido plenamente con tus palabras, pero insisto en que los años me agotan y quiero hablar del COMO, no tanto del QUE, ya que creo somos cada vez más los que estamos preocupados y conscientes de aportar SOLUCIONES.
Estimado Amilcar, experiencias cómo las que Tú cuentas, creo que existen en la mayoría de nuestros Países Latinos, ahora sumidas en su gran mayoría en ENORMES FRACASOS. Rescato del caso Venezuela la nueva Fábrica de PC y laptot, y confío en el éxito de ese Proyecto, el cuál posiblemente deba ser perfeccionado y logre bajar costos sin perder calidad.

Ahora bien, ¿cuáles siguen siendo los verdaderos motivos del aumento de la brecha? en mi opinión, se trata cómo bien dice Carlos de encontrar los motivos REALES que faciliten el uso y adopción permanente de las TIC´s.
En este sentido considero que el desafío pasa por lograr una verdadera "ANTROPOLOGIA segmentada del CIUDADANO", basta de pensar en SOLUCIONES centradas en el Estado, mostrando SUS Obras y Discursos, que lamentablemente son las que predominan. Debemos ser cuidadosos y estudiar las demandas y necesidades que se plantean en los espacios sociales, hasta teniendo presente las idiosincrasias REGIONALES o LOCALES. En nuestro caso actualmente, estamos trabajando en una Cadena Productiva Agropecuaria, comenzando a establecer una solución para una Provincia “chica”, y por más que sabemos que los Funcionarios deciden, los que DEBEN utilizar la “solución” responden a diferentes segmentos, y dentro de un mismo ROL por ejemplo “Productores primarios”, son 17.000 y existen en Ellos grandes diferencias culturales, sociales y antropológicas. En este sentido, si pretendemos que resulte útil nuestra aplicación TIC, pues debemos conocer sus expectativas, limitaciones y motivaciones, de lo contrario por mejor tecnología que logremos el PROYECTO FRACASA.
En mi opinión y la de mi equipo multidisciplinario, los usuarios (clientes) deben personalizar su entorno, partiendo de un USO SENCILLO y asistidos por personas de su “propio entorno” o técnicos de su confianza, pues hagamos que el propio sistema posea capacidades para que operen TUTORES que los asistan, seamos innovadores en “reconocer el esfuerzo” de estos Tutores y busquemos la manera de “premiarlos”, por ejemplo, facilitándoles los RECURSOS básicos: conectividad, actualización en sus PC´s, reconocimiento “SOCIAL” a su apoyo operando y capacitando a otros, etc.
Y ¿que pasa con los Contenidos? Si solo pensamos en un único mensaje puede que resulte inentendible para muchos y “pobre” para otros pocos, pues debemos asumir el esfuerzo de “comunicarnos” en diferentes segmentos, y esto vinculado al NIVEL de Usabilidad que seleccione la propia Persona operando, sentada “delante de la Pantalla” o accediendo desde su Celular.
Por más que se trate de un espacio de transparencia, transacciones y trazabilidad en una Cadena Productiva, la SOLUCION DEBE recepcionar las inquietudes de TODOS los ACTORES, previendo espacios de verdadera PARTICIPACION Ciudadana, poniendo en “evidencia” las demandas de otros, cómo fueron respondidas y resueltas, o al menos derivadas, en fin, creo que es todo un desafío, dónde los Líderes Políticos o Empresariales, deben asumir “costos por transparencia”, y quiénes demandan ser asistidos y tenidos en cuenta, ver que son SOLUCIONES pensadas para transitar caminos de MEJORA Productiva y también SOCIAL.
En definitiva, por más que se trate de adoptar tecnologías, NO PONGAMOS el carro delante del caballo, primero debemos producir y asegurar el proceso de adopción y conocimiento social (CAMBIO CULTURAL), y las TIC´s al servicio cómo herramientas VALIOSAS, utilizadas por Equipos preparados, pero que “hablen el mismo IDIOMA que los nuevos usuarios”. Nada de pensar que con Capacitadores Profesionales, mucho menos Consultores general e históricamente vistos como “soberbios y teóricos”, les llegaremos a TODOS los potenciales y necesarios USUARIOS de nuestra SOLUCION, en definitiva son los VERDADEROS CLIENTES, y debemos pensar y actuar “por y para Ellos”.
Un saludo enorme desde Misiones, Argentina.

Carlos C. Gonella Stella