Aspectos importantes a considerar en una organización gubernamental en México

Hoy en día, se ha leído y observado a nuestro alrededor, distintos casos de trabajadores en situaciones desventajosas al momento de negociar con los directivos de las empresas públicas y privadas en México, las condiciones laborales. Particularmente, con las reformas del ISSSTE e IMSS en donde también el Poder Legislativo ha participado activamente. Por lo que, bien vale la pena, enfatizar claramente los papeles que juegan el patrono y el trabajador para mantener una situación laboral cordial, estable y duradera.

Cuando se habla de liderazgo, es referirse al encabezamiento de una organización efectuada por un Líder, Jefe, Director General o Gerente. Por lo que, es importante partir de esta definición, para resumir que es la tarea propia y obligación del mismo, satisfacer las necesidades del empleado.

Los puntos clave que requieren necesariamente de ello son:

- Atender las sugerencias sometidas departe de los trabajadores

- Hacer énfasis en la calidad del trabajo

- Fabricar el producto conforme al control de calidad

Los problemas que encontramos frecuentemente en una organización, particularmente en el ámbito de los supervisores, son:

- Falta de asesoramiento y ayuda adecuados

- Trato personal como elementos y no como seres humanos

- Producción en cantidad en vez de calidad

- Evalúan al personal conforme al resultado que está por encima del promedio

Un ejemplo clásico del método Deming, con respecto al punto anterior:

En distintos periódicos estadounidenses durante los primeros años de los 90´s, se dio una evaluación de los 37 presidentes de los Estados Unidos, efectuada por la Sociedad Americana de Historia, donde se vio que la mitad de ellos, estaba por encima del promedio.

Entonces, en base a lo anterior, Deming menciona que: “La tarea del Gerente es guiar y ayudar a los empleados a realizar mejor su trabajo, debido a que es responsabilidad del mismo, el resultado del éxito o fracaso del trabajador”.

Finalmente, guiado por el método anterior, tomando como referencia el método de control de calidad de Ishikawa, la supervisión particularmente no existe o no debiera de existir, a menos que la gente sepa verdaderamente cómo supervisar.

Desafortunadamente, encontramos en la actualidad a esa gente que llamamos “holgazanes” colocados en situaciones laborales inapropiadas o dependientes de una gerencia inadecuada a pesar de encontrarnos en pleno siglo XXI debido a la inseguridad de que dicho método pudiera ser efectivo a corto, mediano y largo plazo.