José Luis Tesoro

Resumen Esta nota se refiere a la página web del CLAD-SIARE “El gobierno electrónico como medio para acercar el Estado a la ciudadanía”, dedicada al análisis comparativo de políticas, programas y prácticas de Gobierno Electrónico en los países de América Latina. La información exhibida en dicha página, actualizada sistemáticamente desde 2003, aporta relevantes elementos de juicio a formuladores y evaluadores de políticas, programas y prácticas, a investigadores, tesistas y consultores, así como a todo interesado en las experiencias de administración digital de los gobiernos de la región.

Síntesis En esta nota procuramos explorar la relación entre las variables “Disposición para el Gobierno Electrónico” y “Desarrollo Humano”, delineando categorías de países con base en la relación entre los respectivos valores en ambos índices.

Introducción Con el propósito de indagar factores asociados a la variable Disposición para el Gobierno Electrónico (“DGE”), en una nota anterior (1) intentamos aportar elementos de juicio básicos acerca de la relación entre las variables “DGE” y “Probidad Pública”.

Introducción Los sitios estatales de interfaz con los ciudadanos (denominados comúnmente “portales ciudadanos”) ofrecen canales integrados de información, consulta, trámite, petición, reclamo y participación centrados en las posibles necesidades de los destinatarios (personas, organizaciones y empresas), superando las artificiosas “fronteras” de las burocracias públicas.

Introducción En notas anteriores reiteramos nuestra hipótesis de que el factor primordial que condiciona la calidad de los productos, resultados e impactos de los procesos de reforma, modernización y gobierno electrónico es la variable Probidad Pública (PP), que definimos como (1): “propensión exhibida por los integrantes de los poderes del Estado para servir a todas las personas como sujetos de garantías, derechos y deberes”.

Introducción En una nota anterior (1) postulamos que, en el marco de las oportunidades emergentes de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TICs), la efectividad de las administraciones públicas está supeditada a la existencia de un liderazgo estratégico que, sintetizando auténticos valores e intereses ciudadanos, sustente una interacción coordinada y sinérgica de procesos de reforma y modernización administrativa (RyM) y de gobierno electrónico (e-Gob).

Por José Luis Tesoro Introducción La mayor parte de los países de Iberoamérica transitó, durante las últimas décadas, sucesivos procesos de “reforma” y “modernización” dirigidos a mejorar la eficacia, eficiencia y calidad de la gestión pública. Los resultados manifiestos de dichos procesos resultan altamente heterogéneos. Algunos países han logrado que sus administraciones públicas contribuyan al paulatino desarrollo de las respectivas comunidades. Otros, en cambio, exhiben administraciones públicas que aparecen como rémoras para eventuales iniciativas de desarrollo.

autor: José Luis TesoroTodos sabemos que la razón de ser del Gobierno Electrónico (GE) reside en proveer soluciones para mejorar la información y los servicios estatales a las personas y organizaciones. Con base en esa premisa, en una reciente editorial del newsletter Directorio del Estado, Gigli (2006) se pregunta: ¿cómo puede implementarse el GE sin conocer opciones técnicas para las posibles soluciones, modelos o plataformas que sustentarán las prestaciones?. Partiendo de dicho interrogante, formula las siguientes reflexiones: a) en nuestro medio “sobran” las propuestas estratégicas, los análisis y los ejemplos de buenas prácticas, lo que falta es gente que conozca los medios para plasmar los objetivos, b) sin soluciones tecnológicas (hardware y software) no puede haber GE, c) las soluciones tecnológicas provienen comúnmente de las empresas proveedoras, d) nuestros gobiernos exhiben notorias limitaciones para mantener vínculos claros, transparentes y constructivos con las empresas proveedoras, y e) para que el GE sea una realidad es necesario reunir voluntades y crear sinergias. entre lo público y lo privado, entre funcionarios y técnicos, entre quienes diseñan estrategias y quienes deben ejecutarlas.