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Información personal

Nombre

Gerardo

Apellido

Benavente

País

España

Sitio Web

www.mapfre.com

Cargo

Director Formación

Organización

Mapfre Quavitae

Curriculum Vitae

GERARDO BENAVENTE MIRANDA
TITULACIÓN ACADÉMICA

 Licenciado en Psicología por la Universidad de Oviedo. Octubre de 1985 a septiembre de 1990.
 Máster Universitario en “Psicología del Trabajo. Recursos Humanos”, por la Universidad de Oviedo. De octubre de 1990, hasta mayo de 1993. Horas lectivas, 1.000; créditos universitarios, 100.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA RELEVANTE

 “Programa de Alta Dirección de Empresas (PADE)” por el Instituto de Dirección y Administración de Empresas-INDAE, de Barcelona.. Horas lectivas: 410 horas
 “Programa de Desarrollo Directivo”, y “Proyecto Horizonte”. Centro de Formación Mapfre. Madrid, 2001-2002. Horas lectivas, 117 horas.
 Otros Cursos de diversa duración, relacionados con Dirección de Empresas, Formación y Gestión de RR.HH, así como temas sociosanitarios, en diversos países, y desde 1989.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Director de la Unidad de Formación y Escuela de Estudios Sociosanitarios de Mapfre Quavitae.
Desde 14 de enero de 2006 hasta la actualidad.
Funciones:
Elaborar el Plan de la Unidad de Formación (Plan Estratégico trianual, el Plan Operativo Anual, Plan Comercial, el Presupuesto y los Planes de Acción concretos para el desarrollo de las actividades formativas y los proyectos asignados al área de formación, incluyendo el desglose mensualizado de costes e ingresos previstos para el desarrollo de todas las acciones

 Desarrollo e implantación de los planes de formación continua (Hobetuz, Forcem) dirigidos a trabajadores de Mapfre Quavitae, (análisis y detección de necesidades formativas de la Cía, en sus distintos Centros y Servicios, así como para cada colectivo-categoría profesional o funcional.).
 Dirección y promoción de las actividades de la E.E.S en su vertiente de formación ocupacional (en colaboración con Ayuntamientos locales, DGM, Instituto de la Mujer) y formación externa privada. Detección de necesidades y nichos de mercado; diseño de las acciones de contacto y oferta; desarrollo y coordinación de propuestas para clientes; organización y seguimiento de los programas ofrecidos. Gestión de recursos internos y soportes para el desarrollo de la Unidad. Desarrollo proyectos de mejora continua, para la gestión de acreditaciones y certificaciones de calidad (ISO, EFQM).
 Seguimiento y control de la gestión de las acciones implantadas, evaluación y medición de los resultados;

Director General de Mapfre Asistencia S.A., Compañía Internacional de Seguros y Reaseguros, y de su filial Ibero Asistencia, S.A. Compañía de Servicios, en Portugal
Desde 1 de enero de 2002, hasta 13 de enero de 2006.
Funciones:
Gestión, control y desarrollo de las empresas de Asistencia de Mapfre en Portugal. Diseño de los planes estratégicos y planes de acción de empresa, elaboración de presupuestos y UPA´s generales y por línea de negocio. Control de resultados, costes, inversiones.

 Planificación, desarrollo y coordinación áreas de soporte (Jurídica, Financiera, Sistemas-IT), de operaciones (Contact Center, Red de Proveedores) y de negocio (Comercial, Mapfre Warranty) .
 Captación,gestión y relación directa con clientes corporativos nacionales (Compañías aseguradoras, energéticas, de telecomunicaciones, distribución), e internacionales (protocolos reaseguro internacional, Compañías de Seguros africanas lengua portuguesa, Agencias viajes). Propuestas comerciales; implantación de los planes de prestación de servicios; control de evolución de los indicadores del nivel de servicios. Gestión de los equipos de desarrollo de proyectos conjuntos.
 Desarrollo líneas de negocio tradicional (Reaseguro de Asistencia Automóvil, y Asistencia al Hogar, para Aseguradores locales ).
 Creación e implantación nuevas líneas de negocio: Seguros de Garantía Mecánica, para marcas, grupos de concesionarios y particulares; servicios de Contact Center y Service Center para líneas aéreas (frequent-flyer, lost & found, handling); servicios de Reparación y Asistencia Domiciliaria para compañías energéticas; servicios de Asistencia Médica para empresas y particulares.
 Creación e implantación Red Comercial de Mapfre Warranty en Portugal. (Documentación y soportes, sistemas informáticos de gestión y comunicación, personal técnico de peritación, emisión, y siniestros; red de talleres reparadores y suministros de piezas, relaciones con Intituto Seguros Portugal).
 Representación de las Compañías antes las instituciones y foros empresariales.

“Tutor y Consultor interno de Mapfre para Mapfre Tepeyac (México)”.
Distintas fechas de 1996 hasta 2000.
Funciones:
Implantación y seguimiento de diferentes proyectos de negocio y operativos, para la Compañía "Seguros Tepeyac, S.A.", con sede en México D.F., dentro del programa de Tutorías Internacionales de Mapfre. Fase de implantación: desarrollo en los centros de trabajo en México. Fase seguimiento, en la sede de la Subcentral Mapfre (Oviedo). Proyectos desarrollados:
 En 1996. Desde Abril a Mayo (tres meses). Proyecto "Afore Tepeyac, S.A. de C.V". Compañía de nueva creación para la gestión privada de fondos de retiro públicos. Actividades: Diseño del Plan de Captación, Selección, Formación y Desarrollo de la estructura comercial. Realización de pruebas y entrevistas para selección Directores Divisionales de Afore. Impartición de Formación sobre Técnicas de Venta y Organización de Equipos Comerciales a estos y a Responsables de Área de SSCC de Afore.
 En 1997. De Abril a Mayo (dos meses). Proyecto "Vida Tepeyac". Actividades: Desarrollo del Programa de Formación integral de Empresa. Elaboración de los Manuales Técnico de Productos, Comercial de Productos y de Gestión de Equipos de Ventas; formación de los responsables comerciales en gestión y dirección de equipos comerciales.
 En 1998. De Septiembre a Noviembre (dos meses y medio). "Implantación del Plan Comercial". Actividades: elaboración del Plan de Gerencias de Desarrollo, definición de procesos y actividades, impartición de formación a los futuros Gerentes de Desarrollo sobre organización de la Agencia.
 En 2000. De Mayo a Junio (dos meses). Proyecto "Gerencias de Desarrollo". Actividades. Establecimiento del Plan de Negocio para las nuevas Gerencias de Desarrollo; impartición de formación técnica y competencial en Dirección y Administración del negocio, y Gestión de Clientes.

“Responsable de Formación de la Unidad de Estructura Territorial “de Mapfre, ( Subcentral Asturias, León y Zamora), con sede en Oviedo Gil de Jaz, 10;
Desde 01 de enero de 1999, hasta el 31de diciembre de 2001
“Responsable de Formación y Selección de Mapfre Vida”
Desde el 1 de septiembre de 1993 hasta 31 de diciembre de 998.
Funciones:
 Captación y Selección de colaboradores Organización Territorial (comerciales diversas Unidades, técnicos de SSCC y Oficinas Territoriales, y personal administrativo); búsqueda, gestión de B.D´s, realización entrevistas pre-selección y selección, aplicación de pruebas, elaboración de informes para la Dirección. Colaboración en desarrollo de instrumentos específicos para la selección de Comerciales. Realización de “assessment centers” y dinámicas de grupo para la selección. Relación con instituciones patronales, organismos oficiales y centros formativos para la mejora de las fuentes de captación, establecimiento de acuerdos de colaboración y/o prácticas.
 Gestión de Formación: Detección y análisis de necesidades. Elaboración de los Planes Anuales y Contínuos de Formación para los diferentes perfiles profesionales (comerciales y técnicos) y programas (producto y habilidades-competencias), en colaboración con la Gerencia Territorial y la Dirección Nacional de Formación. Confección y adaptación de los materiales didácticos y documentación de cursos (manuales y presentaciones). Coordinación y logística de eventos (asistentes, locales, docentes y materiales).
 Impartición de Formación (media de 50 horas al mes). Programas o módulos formativos para los Comerciales y Técnicos: formación de productos aseguradores y relacionados (fiscalidad, inversiones, riesgos); formación Comercial general o específica; formación en Habilidades de Gestión de Negocio y Dirección Equipos.
 Seguimiento e Informes Evolución de los Planes de Formación. Coordinación con Gerencia Territorial, Áreas Técnicas y Dir. Nal. Formación. Colaboración en el lanzamiento profesional de los nuevos empleados y agentes comerciales.
 Destinatarios: todos los empleados y agentes de la Subcentral (media de 225 empleados + 650 agentes afectos activos en el período).

Consultor en RR.HH y Formación para la empresa Cerpa, SL, de Oviedo.
Desde mayo de 1990 hasta 31 de julio de 1993.
Funciones:
Diseño e impartición de cursos de formación relacionados con habilidades y competencias en RR.HH.
Destinatarios: funcionarios de instituciones públicas: académicas y sanitarias.

Historial

Miembro durante

43 semanas 4 días